游客量大幅增加对越南旅游业和旅游服务业带来可惜信号。然而,这一增长趋势也给导游监管工作带来不少压力。目前,全国共有2.55万导游,其中国际导游占三分之二。除了英语导游外,其他语言的导游还是处于缺乏状态。

leftcenterrightdel
参加研讨会代表(图片来源:vtr.org.vn)

旅游总局副总局长武淮钟:“目前,导游没有职业资格证书、使用假证书、违法执行工作等现象仍然发生。此外,导游的业务水平、外语水平不高等也是我们要注重解决的问题。”

研讨会上,与会代表提出了多项措施以提高导游的质量,如要严厉监督便宜旅游线路、各管理组织和旅行社要对导游监管工作负起责任、导游证注册工作要得以加强等等。

越南导游协会副主席裴文勇:“今后我们将通过一个软件对导游进行评分。此外,我们还征求导游工作单位的意见,以对导游的5个主要技能进行评价。”

许多意见认为,导游培训基地要更加注重培养职业道德和交际技能,以及应该侧重于实践性。各职能机构也需要加强检查监督工作,让旅游企业、旅行社和导游掌握好相关法律法规,从而采取文明礼貌的行为,为游客带来最好的服务质量。(完)