Viettel具有最好的用户体验环境
2020/11/17, 17:57 (GMT+7)
人民军队：11月16日下午，越南军队电信工业集团（Viettel）的代表透露，据毕马威（KPMG—四大国际会计师事务所之一）的报告，Viettel是在具有最好用户体验10强企业榜中的唯一电信企业。
KPMG评价称，Viettel是越南最大的移动网络，以“每个客户都是单独性的个体”的经营方针，Viettel一直以客户为中心，致力于成为第一的电信集团。2019年，Viettel开展Viettel ++服务项目，服务了近7000万名客户。
2020年，Viettel以“率先建造数字社会”为使命并强调“以客户为中心”的因素。Viettel的客户服务活动有很多改变，My Viettel移动应用已成为客户的得力助手。与此同时，Viettel已将人工智慧（AI）应用于客户服务系统，旨在优化客户等待时间与服务体验。
越南KPMG的服务顾问委员会领导Ross Macallister先生表示，“电信”是在KPMG研究中具有最高用户体验效率的领域，主要优点为廉正、为客户节约时间和优化规程的努力。（完）
（越兴/译）